Legal

Политика возвратов

Последнее обновление: 19 августа 2026 года

3dskyhub предоставляет цифровые продукты и услуги с немедленным доступом с момента покупки. Поскольку доступ к цифровому контенту предоставляется мгновенно и не может быть возвращён, все покупки являются окончательными.

1. Подписки

Платежи по подпискам (месячной, годовой и Lifetime) не подлежат возврату ни полностью, ни частично.

Вы можете отменить регулярную подписку в любой момент в своём аккаунте. Отмена прекращает будущие продления; за текущий оплаченный период возврат не производится, а полный доступ сохраняется до его окончания.

Мы не возвращаем средства и не начисляем компенсации за частично использованные периоды, неиспользованные загрузки или периоды, в которые вы не пользовались Сервисом.

Чтобы не платить за следующий период, отмените подписку до даты продления. Уже проведённые платежи за продление возврату не подлежат.

2. Паки маркетплейса

Паки маркетплейса — это разовые покупки цифрового контента. После покупки пака и предоставления доступа к загрузке сделка считается окончательной и возврату не подлежит, независимо от того, были ли файлы скачаны.

3. Право на отказ (клиенты из ЕС и ЕЭЗ)

Если вы потребитель в ЕС или ЕЭЗ, при покупках через интернет у вас обычно есть 14-дневное право на отказ. Для цифрового контента и цифровых услуг это право утрачивается с началом исполнения. Совершая покупку, вы прямо запрашиваете и подтверждаете согласие на немедленный доступ к цифровому контенту или услуге и признаёте, что тем самым утрачиваете право на отказ с момента предоставления доступа.

4. Исключения

Следующие ситуации рассматриваются индивидуально — напишите нам, и мы их решим.

Двойные списания или очевидные ошибки в счёте;

Платёж прошёл, но соответствующий доступ или продукт не был предоставлен;

Любой возврат, требуемый императивными нормами применимого права.

5. Оспаривание платежей

Если вам кажется, что с платежом что-то не так, сначала напишите нам на hello@3dskyhub.com: большинство вопросов решается быстро. Оспаривание корректного платежа через банк может привести к приостановке связанного аккаунта на время рассмотрения спора.

Это перевод, предоставленный для удобства. В случае расхождений между этой версией и версией на английском языке преимущественную силу имеет английская версия.