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Política de reembolsos

Última actualización: 19 de agosto de 2026

3dskyhub ofrece productos y servicios digitales con acceso inmediato desde el momento de la compra. Como el acceso al contenido digital se entrega al instante y no puede devolverse, todas las compras son definitivas.

1. Suscripciones

Los pagos de las suscripciones (mensual, anual y Lifetime) no son reembolsables, ni total ni parcialmente.

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no se reembolsa el periodo de facturación en curso y mantienes el acceso completo hasta que termine.

No se emiten reembolsos ni créditos por periodos de facturación usados en parte, por descargas no utilizadas o por periodos en los que no hayas usado el Servicio.

Para no pagar el periodo siguiente, cancela antes de la fecha de renovación. Los cobros de renovación ya procesados no son reembolsables.

2. Packs del marketplace

Los packs del marketplace son compras únicas de contenido digital. Una vez comprado el pack y puesto a tu disposición para descarga, la venta es definitiva y no reembolsable, se hayan descargado los archivos o no.

3. Derecho de desistimiento (clientes de la UE y el EEE)

Si eres consumidor en la UE o el EEE, normalmente dispones de un derecho de desistimiento de 14 días en las compras por internet. En el contenido y los servicios digitales, ese derecho se pierde una vez comenzada la prestación. Al completar una compra solicitas y consientes expresamente el acceso inmediato al contenido o servicio digital, y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento en cuanto se te da acceso.

4. Excepciones

Las situaciones siguientes se tratan una a una: escríbenos y las resolvemos.

Cobros duplicados o errores de facturación evidentes;

Pago procesado sin que se haya entregado el acceso o el producto correspondiente;

Cualquier reembolso exigido por una ley aplicable de carácter imperativo.

5. Contracargos

Si crees que hay un problema con un cobro, escríbenos primero a hello@3dskyhub.com: la mayoría de los casos se resuelven rápido. Iniciar un contracargo sobre un cobro válido puede suponer la suspensión de la cuenta asociada mientras se revisa la disputa.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.