Legal

Política de reembolso

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A 3dskyhub oferece produtos e serviços digitais com acesso imediato no momento da compra. Como o acesso ao conteúdo digital é entregue na hora e não pode ser devolvido, todas as compras são definitivas.

1. Assinaturas

Os pagamentos das assinaturas (mensal, anual e Lifetime) não são reembolsáveis, nem total nem parcialmente.

Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento pela sua conta. O cancelamento interrompe as próximas renovações; não há reembolso do período de cobrança em curso e você mantém o acesso completo até o fim dele.

Não emitimos reembolsos nem créditos por períodos de cobrança usados parcialmente, downloads não utilizados ou períodos em que você não usou o Serviço.

Para não ser cobrado pelo próximo período, cancele antes da data de renovação. Cobranças de renovação já processadas não são reembolsáveis.

2. Packs do marketplace

Os packs do marketplace são compras únicas de conteúdo digital. Depois que o pack é comprado e disponibilizado para download, a venda é definitiva e não reembolsável, tendo os arquivos sido baixados ou não.

3. Direito de arrependimento (clientes da UE e do EEE)

Se você é consumidor na UE ou no EEE, normalmente tem 14 dias de direito de arrependimento em compras pela internet. Para conteúdo e serviços digitais, esse direito se perde assim que a execução começa. Ao concluir a compra, você solicita e consente expressamente o acesso imediato ao conteúdo ou serviço digital e reconhece que, com isso, perde o direito de arrependimento a partir do momento em que o acesso é concedido.

4. Exceções

As situações a seguir são tratadas caso a caso: fale com a gente e resolvemos.

Cobranças duplicadas ou erros evidentes de faturamento;

Pagamento processado sem que o acesso ou o produto correspondente tenha sido entregue;

Qualquer reembolso exigido por norma legal aplicável de caráter obrigatório.

5. Contestação de cobrança

Se você acha que há algum problema com uma cobrança, fale primeiro com a gente em hello@3dskyhub.com: a maioria dos casos se resolve rápido. Abrir uma contestação junto ao banco sobre uma cobrança válida pode levar à suspensão da conta associada enquanto a disputa é analisada.

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência entre esta versão e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.