Ajuda e suporte
As perguntas que mais nos fazem, respondidas. Se a sua não estiver aqui, escreva para hello@3dskyhub.com ou abra o chat no canto inferior direito: quem lê é uma pessoa.
Para começar
- Como é que recebo os modelos?
- Pela biblioteca deste site: entre na sua conta, procure o modelo e faça o download. O plugin da 3dskyhub, que faz o mesmo sem sair do 3ds Max, ainda está em desenvolvimento; quando estiver pronto, será anunciado na página do plugin.
- É preciso pagar para começar?
- Não. A conta gratuita não expira: pode percorrer a biblioteca inteira e descarregar todos os modelos marcados como gratuitos, sem cartão e sem um período de teste a contar.
- O que preciso no computador?
- Windows 10 ou 11 de 64 bits e Autodesk 3ds Max 2021 a 2026 para abrir os ficheiros. A biblioteca em si funciona em qualquer navegador.
- Tenho de descarregar a biblioteca toda de uma vez?
- Não. Os modelos descarregam-se um a um, quando precisa deles. Não fica nada a instalar por trás.
Os modelos
- Em que formato vêm os modelos?
- Ficheiros nativos do 3ds Max (.max) com as texturas incluídas, por isso abrem prontos a renderizar: sem religar nada e sem andar à procura de mapas.
- Que motores de render são cobertos?
- V-Ray e Corona. Cada modelo indica o seu motor e pode filtrar por ele, de modo que só vê o que a sua cena consegue renderizar.
- Posso usar os modelos em trabalhos comerciais?
- Sim: em projetos de cliente, renders, animações e portfólio. O que não pode é revender nem redistribuir os ficheiros, soltos ou dentro de outra biblioteca.
- Um modelo não abre, ou falta uma textura
- Escreva para hello@3dskyhub.com com o nome do modelo. Verificamos aquele ficheiro em concreto e corrigimo-lo ou retiramo-lo; ajuda dizer com que versão do 3ds Max trabalha.
Conta e pagamentos
- Posso cancelar quando quiser?
- Sim, a partir da sua conta. Cancelar trava as renovações futuras; o tempo que já pagou continua disponível até acabar.
- Como mudo de plano ou peço uma fatura?
- Nenhuma das duas coisas se faz ainda sozinho. Escreva para hello@3dskyhub.com e tratamos disso à mão: diga-nos o e-mail da conta e que plano quer.
- Há reembolso se mudar de ideias?
- Os modelos são um produto digital e recebe-os de imediato, por isso não há reembolso assim que o download fica disponível. A página da política de reembolso tem a redação exata.
- Posso usar a conta em mais do que um computador?
- Sim. A conta funciona em várias máquinas, por isso um estúdio com vários postos está coberto. O que não é permitido é partilhá-la com outras pessoas.
Packs
- Preciso de subscrição para comprar um pack?
- Não. Um pack é uma compra única e fica seu, com ou sem subscrição.
- Onde ficam os packs que compro?
- Na sua conta, nas suas compras. O download fica lá: não tem de levar tudo no mesmo dia.
Direitos e remoções
- Há algo meu publicado aqui
- Diga-nos e retiramos, normalmente em menos de 48 horas. A página de copyright diz exatamente o que enviar e para onde.
Where to go next
- Browse the library
- 3D models by category
- Packs
- Plans and pricing
- 3ds Max plugin
- Refund policy
- Copyright and takedowns
Still stuck? hello@3dskyhub.com