Основатели · Lifetime −25%
3dskyhub

Помощь и поддержка

Ответы на то, о чём спрашивают чаще всего. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на hello@3dskyhub.com или откройте чат в правом нижнем углу — его читает живой человек.

С чего начать

Как получить модели?
Через библиотеку на этом сайте: войдите в аккаунт, найдите нужную модель и скачайте её. Плагин 3dskyhub, который делает то же самое прямо из 3ds Max, ещё в разработке — когда он будет готов, об этом сообщим на странице плагина.
Нужно ли платить, чтобы начать?
Нет. Бесплатный аккаунт не истекает: можно просматривать всю библиотеку и скачивать все модели с пометкой Free, без карты и без тикающего пробного периода.
Что нужно на компьютере?
Windows 10 или 11, 64-бит, и Autodesk 3ds Max с 2021 по 2026, чтобы открыть файлы. Сама библиотека работает в любом браузере.
Нужно ли скачивать всю библиотеку сразу?
Нет. Модели скачиваются по одной, когда они вам нужны. Ничего не устанавливается в фоне.

Модели

В каком формате идут модели?
Родные файлы 3ds Max (.max) вместе с текстурами, поэтому они открываются готовыми к рендеру: ничего перепривязывать и искать карты не нужно.
Какие рендер-движки поддерживаются?
V-Ray и Corona. У каждой модели указан свой движок, и по нему можно фильтровать, так что вы видите только то, что ваша сцена сможет отрендерить.
Можно ли использовать модели в коммерческих работах?
Да: в проектах для клиентов, в рендерах, анимации и портфолио. Нельзя перепродавать и распространять сами файлы — ни по отдельности, ни в составе другой библиотеки.
Модель не открывается или не хватает текстуры
Напишите на hello@3dskyhub.com и укажите название модели. Мы проверим именно этот файл и исправим его или снимем с публикации; помогает, если вы укажете версию 3ds Max.

Аккаунт и оплата

Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да, в своём аккаунте. Отмена прекращает будущие списания; оплаченное время остаётся доступным до конца срока.
Как сменить тариф или получить счёт?
Ни то, ни другое пока нельзя сделать самостоятельно. Напишите на hello@3dskyhub.com — мы сделаем это вручную: укажите почту аккаунта и нужный тариф.
Есть ли возврат, если я передумаю?
Модели — цифровой товар, и вы получаете их сразу, поэтому после того как скачивание стало доступно, возврат не делается. Точная формулировка — на странице политики возврата.
Можно ли пользоваться аккаунтом на нескольких компьютерах?
Да. Аккаунт работает на нескольких машинах, так что студия с несколькими рабочими местами покрыта. Чего нельзя — делиться им с другими людьми.

Паки

Нужна ли подписка, чтобы купить пак?
Нет. Пак — разовая покупка, и он остаётся у вас, с подпиской или без неё.
Куда попадают купленные паки?
В ваш аккаунт, в раздел покупок. Ссылка на скачивание остаётся там — забирать всё в тот же день не обязательно.

Права и удаление

Здесь опубликовано моё
Сообщите нам, и мы удалим это, обычно в течение 48 часов. На странице об авторских правах написано, что именно прислать и куда.

Where to go next

Still stuck? hello@3dskyhub.com

Помощь и поддержка | 3dskyhub